Política de privacidad
Versión 1.1 · Vigente desde el 12 de noviembre de 2026
En resumen
- El responsable es System SpA. Para temas de datos personales escríbenos a contacto@system.cl.
- system.cl no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento. Lo que envías por el formulario de contacto llega a nuestro correo (contacto@system.cl) y queda en un registro interno de consultas; solo lo usamos para responderte.
- Solo tratamos los datos que nos entregas al contactarnos o al trabajar con nosotros, y los usamos para responderte y llevar adelante el proyecto.
- Cuando desarrollamos u operamos un sistema para una empresa, esa empresa es la responsable de los datos de sus usuarios y nosotros los tratamos por su encargo.
- No vendemos datos. Puedes pedir acceso, corrección, eliminación, oposición, portabilidad o bloqueo, y te respondemos en un máximo de 30 días corridos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es System SpA, RUT 76.270.785-3, con domicilio en G 1120, oficina 33, Santiago, Chile (en adelante, "System" o "nosotros"). Representante legal: Juan Rodrigo González Villanueva.
Canal para temas de datos personales: contacto@system.cl, indicando "Datos personales" en el asunto. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 8653 2326.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por las modificaciones de la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Los productos de System que tienen su propio sitio (por ejemplo, virtual.cl, Huntly, Medix o Cuidary) tienen sus propias políticas de privacidad, que se aplican a quienes los usan.
2. A quién se aplica
- Visitantes de system.cl.
- Personas que nos contactan por WhatsApp, correo o el formulario del sitio.
- Clientes y sus contrapartes: las personas de las empresas con las que preparamos propuestas o ejecutamos proyectos.
- Usuarios de sistemas que desarrollamos u operamos para un cliente: para ellos el responsable es el cliente y System actúa como encargado (ver la sección 5).
3. Qué datos tratamos y de dónde vienen
| Quién | Datos | Fuente |
|---|---|---|
| Visitantes de system.cl | Datos técnicos mínimos de la conexión (dirección IP, navegador, página visitada) que registran nuestros proveedores de alojamiento para entregar la página y protegerla. | Tu navegador. |
| Personas que nos contactan | Nombre, empresa, teléfono o correo, y lo que nos cuentas sobre tu proyecto. | Tú, al escribirnos. |
| Clientes y contrapartes | Nombre, cargo, correo, teléfono, datos de facturación de la empresa y las comunicaciones del proyecto. | Tú o tu empresa. |
4. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una propuesta. | Medidas previas a un contrato, a tu solicitud. |
| Ejecutar el proyecto: coordinación, entregas, soporte y mantención. | Ejecución del contrato. |
| Facturar y cumplir obligaciones tributarias y legales. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Proteger el sitio y nuestros sistemas: evitar abusos y detectar fallas o accesos indebidos. | Interés legítimo de System en mantener servicios seguros, sin afectar tus derechos. |
| Enviarte novedades de System. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. |
No vendemos ni arrendamos datos personales y no los usamos para publicidad de terceros.
5. Proyectos que desarrollamos u operamos para clientes
Cuando construimos, alojamos o mantenemos un sistema para una empresa, los datos de las personas que usan ese sistema (por ejemplo, sus clientes, pacientes o colaboradores) son responsabilidad de esa empresa: ella decide para qué se usan. System es su encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones del cliente y bajo las obligaciones de confidencialidad y seguridad que se acuerden en el contrato o la propuesta de cada proyecto.
Si eres usuario de un sistema de este tipo y quieres ejercer tus derechos, dirígete a la empresa que lo ofrece. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud y la apoyaremos para responderla.
6. Datos sensibles y menores de edad
No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias o vida sexual) a quienes nos contactan. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Cuando un proyecto para un cliente involucra datos sensibles, su tratamiento se rige por el contrato con ese cliente y por las autorizaciones que exige la ley.
system.cl no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que tratamos datos de un menor de 14 sin la autorización de sus padres o representantes, los eliminaremos.
7. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo en lo necesario:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google (Firebase y Google Workspace) | Alojamiento del sitio, correo electrónico y recepción del formulario de contacto. | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Solo si nos escribes por WhatsApp. | Estados Unidos y otros |
| Cloudflare | Servidores de nombre (DNS) del dominio. | Global |
| Google Fonts | Tipografías del sitio (tu navegador se conecta a Google para descargarlas). | Estados Unidos |
En los proyectos para clientes podemos usar otros proveedores de infraestructura o servicios, que se informan al cliente en cada caso. También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
8. Transferencias internacionales
Como nuestros proveedores alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, hay transferencia internacional de datos. La hacemos con proveedores que ofrecen acuerdos de tratamiento de datos con garantías contractuales de protección, confidencialidad y seguridad. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales determine los países con nivel adecuado o publique cláusulas tipo, ajustaremos estas garantías a lo que establezca.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en un proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
- Datos de clientes y proyectos: mientras dure la relación comercial y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos.
- Documentos tributarios: por el plazo que exige la ley tributaria.
- Registros técnicos de seguridad: por un plazo limitado, normalmente no mayor a 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a quienes lo necesitan, autenticación en nuestras cuentas de trabajo y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurre una vulneración de seguridad con riesgo para tus derechos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando la ley lo exija, también a las personas afectadas.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué, de dónde vienen, a quién se comunican y por cuánto tiempo se guardan.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se traten sin base legal.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin efecto retroactivo.
Cómo: escribe a contacto@system.cl indicando tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. El trámite es gratuito.
Plazos: acusaremos recibo y te responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30 si es necesario, avisándote. Las solicitudes de bloqueo se responden dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el motivo.
Reclamo: si no quedas conforme o no te respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funciones, o ante los tribunales según la ley vigente.
12. Cookies y almacenamiento en tu navegador
system.cl no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento, y no guarda información en tu navegador. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión. Si el cambio es importante, lo informaremos a nuestros clientes antes de que entre en vigencia.